No Products in the Cart
1.1. Acești Termeni și Condiții („Termeni și Condiții”) reglementează relațiile dintre DITA VON HELEN BRAND- SC ALPHARD TRADE SRL, societate cu răspundere limitată de naționalitate română, cu sediul social situat în România, Municipiul București, Sector 2, 23 Aurel Vlaicu. Strada inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40 /6315/2016, Identificator Unic European (EUID) ROONRC.40/ 6315/2016, Cod Unic de Înregistrare (CUI) RO 36027279(„Companie”, sau „Noi”) și persoane care utilizează ”) Site-ul www.ditavonhelen.com („Site-ul”) și/sau serviciile oferite de Companie prin intermediul Site-ului („Serviciile”).
1.2. Accesul și utilizarea Site-ului, inclusiv orice pagină sau secțiune a acesteia, sau orice Serviciu furnizat prin intermediul Site-ului se poate face numai în conformitate cu acești Termeni și Condiții, care includ Politica GDPR, Politica de utilizare a cookie-urilor. și Politica de supraveghere video (CCTV), care sunt postate și pe site-ul web www.ditavonhelen.com
1.3. Pentru a utiliza serviciile, putem cere utilizatorului să fie de acord cu acești Termeni și Condiții printr-o acțiune specifică, care are semnificația unui consimțământ neechivoc (de ex. bifând căsuța specifică „Am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile site-ului ").
1.4. Pentru a asigura respectarea condițiilor de acces și utilizare a Serviciilor, Utilizatorii trebuie să verifice la momentul fiecărui acces la Site și termenii și condițiile de utilizare. Chiar dacă nu reușiți să revizuiți termenii și condițiile, dar utilizați Site-ul, vom presupune că ați acceptat acest set de Termeni și condiții (inclusiv orice actualizări ale acestora).
1.5. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestui set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizări ale acestuia), vă rugăm să nu utilizați sau, după caz, să nu mai utilizați Site-ul sau Serviciile furnizate de Noi, ca cazul poate fi.
1.6. Definitii:
Site – ditavonhelen.com
Cont - secțiunea Site-ului formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului să trimită Comanda și care conține informații precum numele de utilizator, parola, adresa de livrare și istoricul comenzilor. Utilizatorul se va asigura că toate informațiile contului sunt corecte, complete și actualizate.
Utilizator – orice persoana fizica in varsta de peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin crearea Contului, isi exprima acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.
Cumpărător - orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care își creează un Cont pe Site și plasează o Comandă
Favorite - secțiune a Contului care permite Utilizatorului să creeze Liste de produse pe care dorește să le urmărească pentru a efectua o eventuală achiziție.
Lista de Favorite - secțiunea Contului în care Utilizatorul poate adăuga produse pe care dorește să le urmărească pentru a efectua o eventuală achiziție. Utilizatorul poate face modificări în Listă adăugând sau ștergând produse sau transferându-le în Coșul de cumpărături.
Secțiunea Coș de cumpărături a Contului în care Utilizatorul poate adăuga produsele pe care dorește să le achiziționeze
Comanda - Documentul electronic prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia sa de a achizitiona produse de pe Site.
Contract - reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si Cumparatorului.
Conţinut:
Toate informațiile de pe Site care pot fi accesate prin echipamente electronice.
Orice formă de comunicare transmisă de către Vânzător Utilizatorilor prin orice mijloc electronic sau de altă natură.
Comunicari Comerciale - Mesaje prin intermediul Site-ului, e-mail, telefon mobil prin care Vanzatorul trimite Utilizatorului informatii referitoare la campanii in desfasurare, oferte si promotii curente sau viitoare, campanii de retargeting, sondaje de opinie sau informatii generale
Tranzacție - încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs prin intermediul Site-ului, în funcție de modalitatea de plată sau rambursare
2.1. Articolele (texte + imagini) publicate de Companie se află sub protecția legilor privind drepturile de proprietate intelectuală (cum ar fi - dar fără a se limita la: Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 privind mărci și indicații geografice). Reproducerea oricărui material scris sau ilustrativ din aceste articole este strict interzisă fără acordul prealabil scris al editorului.
3.1. Compania nu garantează că informațiile conținute în Site sunt complet complete sau exacte;
3.2. Compania nu garanteaza ca informatiile introduse de utilizatorii site-ului sunt reale, corecte si nu isi asuma responsabilitatea pentru modul in care vizitatorii le folosesc;
3.3. Compania nu garantează că informațiile sau serviciile de pe Site vor satisface toate cerințele vizitatorilor;
3.4. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru rezultatele obținute de vizitatori ca urmare a utilizării informațiilor sau serviciilor de pe Site; utilizarea informațiilor și serviciilor de pe Site se face pe propriul risc;
3.5. Compania nu garantează că serviciile de pe Site vor funcționa constant, neîntrerupt, fără erori.
3.6. Compania nu își asumă nicio responsabilitate pentru eventualele daune pe care Utilizatorii le-ar putea avea ca urmare a funcționării temporare sau defectuoase a Site-ului sau pentru utilizarea informațiilor obținute prin utilizarea legăturilor de pe Site către alte site-uri (utilizarea acestora este la discreția Utilizatorilor).
Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare aleasă de Vânzător pentru operațiunile sale comerciale (telefon sau e-mail).
După plasarea Comenzii, Cumpărătorul va primi de la Vânzător o notificare electronică la adresa de e-mail specificată la crearea Contului. Această notificare nu constituie acceptare a comenzii.
In cazul in care produsul/produsele comandate nu se mai afla in stocul Vanzatorului, acesta va anunta Cumparatorul de situatie si va propune Cumparatorului produse similare. In cazul in care Cumparatorul nu doreste sa achizitioneze alte produse in locul celor indisponibile, Vanzatorul ii va returna suma platita pentru Comanda initiala, daca este cazul.
Contractul dintre Cumpărător și Vânzător se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul va primi produsul de la Vânzător, după efectuarea plății conform termenelor convenite.
5.POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
Toate prețurile produselor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Orice Utilizator poate folosi Site-ul pentru a plasa o comandă la Vânzător.
Utilizatorul poate comunica cu Vanzatorul accesand Chat-ul pus la dispozitie pe Site, sau prin adresele de e-mail si numerele de telefon mentionate in sectiunea Contact. Vânzătorul este liber să utilizeze datele primite de la Utilizator, conform politicii de confidențialitate, în vederea realizării de studii de caz, profil client, comportamentul clientului în vederea îmbunătățirii serviciilor.
In ceea ce priveste achizitionarea produsului Ring Sizer, Vanzatorul depune eforturi pentru a oferi acest produs gratuit sau la un cost minim, insa nu va acoperi costul transportului. DITA VON HELEN acceptă și comanda a câte o unitate pe comandă. Pentru a putea achiziționa mai multe produse Ring Sizer, vă rugăm să ne scrieți la office@ditavonhelen.com
Toate materialele utilizate pe Site sunt proprietatea intelectuală a Vânzătorului. În cazul încălcării drepturilor de autor, este furnizată adresa de e-mail office@ditavonhelen.com.
Continutul, siglele, reprezentarile stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice, imaginile dinamice prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Vanzatorului.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul, alterarea, utilizarea oricărui Conținut în orice context, altul decât originalul intenționat de Vânzător, înlăturând semnele care semnifică dreptul de autor al Vânzătorului asupra Conținutului.
Puteți copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale sau necomerciale numai dacă acesta nu intră în conflict cu termenii și condițiile din Termeni și Condiții.
Prin utilizarea formularului de contact sau a serviciului prezent pe Site, Utilizatorul declara ca este de acord sa fie contactat de Vanzator prin orice mijloc disponibil, prin completarea informatiilor din datele de contact: nume, prenume, adresa de e-mail, telefon numără și înțelege că aceste date urmează să fie prelucrate în baza de date a Vânzătorului pentru a îmbunătăți serviciile și relațiile de afaceri.
În ceea ce privește cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile afișată pe site-ul www.ditavonhelen.com
În ceea ce privește prevederile generale privind protecția datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica GDPR afișată pe site-ul www.ditavonhelen.com
Vânzătorul va păstra confidențialitatea oricăror informații pe care Cumpărătorul i le furnizează.
DITA VON HELEN colectează următoarele informații personale prin intermediul Site-ului:
DITA VON HELEN utilizează aceste informații în următoarele scopuri:
Cumpărătorul realizează Comanda prin adăugarea produselor în Coșul de cumpărături și finalizarea Comenzii la efectuarea plății, alegând una dintre metodele specificate de Vânzător.
Orice produs adăugat în Coșul de cumpărături este disponibil pentru cumpărare în măsura în care se află în stocul Vânzătorului. Adăugarea unui produs în Coșul de cumpărături fără finalizarea Comenzii nu constituie înregistrarea Comenzii și nici rezervarea automată a produsului.
Prin completarea formularului de comandă și completarea plății, Cumpărătorul își asumă responsabilitatea ca toate datele furnizate să fie corecte și complete la momentul achiziției.
Prin finalizarea procesului de Comandă, Cumpărătorul este de acord ca Vânzătorul să îl poată contacta prin toate mijloacele puse la dispoziție, atunci când situația o impune.
Pentru situatiile in care banca emitenta a cardului Cumparatorului nu accepta plata - in cazul platii online, sau datele furnizate de Cumparator sunt eronate sau incomplete, Vanzatorul isi acorda dreptul de a anula Comanda. Acesta va anunța Cumpărătorul și va fi scutit de orice obligație ulterioară
Dupa finalizarea Comenzii, Vanzatorul va emite Cumparatorului o factura pentru produsele livrate, pe baza datelor furnizate de acesta, conform legislatiei in vigoare.
Ca urmare a raporturilor contractuale care exista intre Societatea ALPHARD TRADE(PROPRIETAR MARCA DITA VON HELEN), cu datele de identificare mentionate mai sus, si firma pe care o reprezentati, respectiv persoana fizica, dupa caz, va informam despre faptul că datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri fiscale. -contabil.
Ce fel de date: nume, prenume, date de înregistrare fiscală (pentru firme), adresă, date CNP și CI, dacă este cazul.
Scop si durata: Datele transmise mai sus sunt elemente esentiale in eliberarea si inregistrarea documentelor fiscale conform prevederilor legale ale art. 319 și altele din Codul fiscal pentru factura fiscală, precum și ulterior, în vederea respectării obligațiilor legale aplicabile privind arhivarea, întrucât potrivit art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991 facturile se arhivează pe o perioadă de 10 ani. Pot exista și situații în care legea ne impune să permitem accesul la autoritățile de supraveghere, fiscale și judiciare.
Consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este voluntar. Cu toate acestea, dacă refuzați să vă dați acordul, va deveni imposibil să eliberați documentele necesare și să desfășurați relații de afaceri.
Drepturi: pentru a proteja datele personale pe care ni le-ați încredințat și având în vedere Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (UE) din 27 aprilie 2016 și intrat în vigoare la 25 mai 2018, vă informăm că in conformitate cu Regulamentul sus-mentionat, precum si cu alte prevederi legale nationale aplicabile, aveti urmatoarele drepturi: acces, rectificare si, fara a incalca prevederile fiscale in vigoare, stergerea datelor dumneavoastra, dreptul de a va retrage consimtamantul pentru prelucrarea datelor și dreptul de a vă opune prelucrării datelor, dreptul de a restricționa/limita prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a obține intervenția umană în cazul unei decizii individuale automatizate și dreptul de a depune o plângere cu privire la prelucrarea datelor supraveghetor și alte drepturi aplicabile. Pentru o analiză completă a Politicii GDPR, vă rugăm să analizați site-ul web www.ditavonhelen.com
Operatorul de date este societatea Societatea ALPHARD TRADE SRL cu datele de identificare menționate mai sus.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor pentru o manipulare optimă și transmiterea documentelor necesare pentru livrare.
Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a furniza informațiile corecte cu privire la prețul și caracteristicile produselor. Unele caracteristici și/sau prețuri pot fi incorecte din cauza unei erori umane. Dacă Cumpărătorul plasează o Comandă în care produsul are un preț greșit, Vânzătorul are dreptul de a anula Comanda Cumpărătorului.
In cazul inregistrarii unei comenzi in care produsul prezinta caracteristicile eronate din cauza unei erori umane sau tehnice, Vanzatorul va depune toate eforturile pentru a livra un produs cu caracteristici similare produsului comandat. În cazul în care Cumpărătorul nu este de acord cu această soluție, Vânzătorul are dreptul de a anula această comandă.
Pentru cumpărăturile efectuate online, clienții beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru retur doar pe baza bonului fiscal și numai dacă acesta nu a fost purtat și nu prezintă urme de uzură.
Înainte de expirarea perioadei de retragere, Cumpărătorul va informa Vânzătorul despre intenția sa de a se retrage din contract prin completarea formularului de retur afișat pe Site sau prin trimiterea unui e-mail.
Pentru returnarea produselor online sau în magazine, vă rugăm să urmați pașii din „Condițiile de retur” afișate pe site-ul www.ditavonhelen.com
Important:
Vor fi acceptate la returnare doar bijuterii in ambalajul original (cutie de bijuterii DITA VON HELEN) si insotite de materiale promotionale legate de valoarea tranzactiei (pânza/oglinda/cutie de bijuterii).
In ceea ce priveste returnarea produselor si rambursarea contravalorii, acestea se pot face numai pe baza bonului fiscal si numai in magazinul de unde a fost achizitionat, in conformitate cu prevederile legale (Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora). , cu modificările și completările ulterioare), și anume: restituirea contravalorii produsului se acordă numai dacă acesta prezintă un defect de fabricație care nu este imputabil cumpărătorului, iar produsul nu poate fi adus în conformitate (reparat) sau nu poate fi fi înlocuit cu un produs nou, identic.
Bijuteriile personalizate si Inalta bijuterie, datorita faptului ca sunt create si produse la comanda, nu pot fi returnate (in conformitate cu legislatia in vigoare). Bijuteriile create și realizate numai la comandă nu pot fi returnate.
In cazul inelelor a caror marime poate fi modificata, clientul poate solicita acest serviciu in maxim 15 zile de la data cumpararii. Procedura de modificare este gratuita pentru inelele incrustate cu diamante, costurile suplimentare fiind percepute doar daca este necesar adaugarea de material (aur) pentru a mari diametrul bijuteriilor. Costul va fi calculat în funcție de greutatea/cantitatea de aur adăugată.
Vânzătorul va suporta costurile de transport pentru retur în următoarele situații:
Produsele prezintă daune grave care le fac neconforme
Produsele livrate sunt diferite (specificații, cantitate, etc.) față de comanda plasată;
Produsele au defecte de fabricatie.
Cumpărătorul va suporta costurile de transport de retur dacă dorește să schimbe produsul din motive care nu țin de condițiile exprimate mai sus (prejudiciu grav la livrare, discrepanțe între Comandă și produsul livrat, defecte de fabricație).
Cumpărătorul nu va putea returna produsele achiziționate și/sau nu va pretinde nicio altă despăgubire, în următoarele situații:
Solicitarea de retur se face dupa expirarea termenului de 14 zile calendaristice, respectiv 30 de zile calendaristice.
Produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, insotit de documentele aferente.
Cumpărătorul va fi informat în e-mailul de confirmare a comenzii dacă este sau nu returnabilă și dacă există costuri în cazul returului.
In cazul in care Cumparatorul nu returneaza produsele corect ambalate pentru manipulare, curierul desemnat de Vanzator sa le ridice pe cheltuiala proprie este indreptatit sa refuze preluarea coletului.
În cazul în care Cumpărătorul alege o altă cale de retur decât cea convenită de Vânzător, Cumpărătorul este responsabil pentru orice nereguli de ambalare și manipulare constatate la primirea returului.
Vanzatorul va rambursa Cumparatorului suma primita in termen de 30 de zile calendaristice de la data la care primeste de la acesta cererea de retragere, prin transfer bancar in contul IBAN specificat in formularul de retur.
Toate produsele comercializate de Vanzator beneficiaza de conditii de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare in Romania.
Certificatul de garanție eliberat de SC ALPHARD TRADE SRL, CUI 36027279, J40 /6315/2016 , atestă că produsele DITA VON HELEN - inele, cercei, brățări, coliere, pandantive - îndeplinesc parametrii și cerințele de calitate în conformitate cu normele legale în vigoare. . . Perioada de garanție pentru bijuteriile din aur este de 2 ani pentru orice neconformitate la momentul vânzării.
Autenticitatea si caracteristicile materialului pretios - aur de 14K (585 ‰) / aur de 18K (750 ‰) - precum si pietrele pretioase incrustate in rama de bijuterii sunt garantate pe viata. Produsele achizitionate in perioada 15.11-24.12.2022 pot fi schimbate pana la 31 ianuarie 2023, doar insotite de bon si numai daca nu au fost purtate si nu prezinta urme de uzura din cauza manevrarii necorespunzatoare. Drepturile consumatorilor sunt conforme cu art. 16 (1) din Legea 449/2003 (12).
Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție stabilite în acest Certificat. Vă asigurăm prin prezenta că bijuteriile DITA VON HELEN sunt marcate în conformitate cu marca noastră garantată și marca de titlu, care este autorizată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului - Direcția Metale Prețioase. Această garanție garantează că bijuteriile sunt realizate din aur.
Aurul poate fi galben, alb sau roz (trandafir). Aurul se obține prin aliarea metalului prețios cu un amestec de metale care îi conferă nuanța sa specifică. Pentru a spori strălucirea bijuteriilor din aur alb, acestea sunt acoperite cu rodiu. Stratul de rodiu se poate uza în 6-12 luni, iar bijuteriile își pot pierde strălucirea. Pietrele de zirconiu se pot estompa în timp.
Pentru pietrele incrustate cu pietre, in caz de desprindere/cadere in perioada de garantie, vanzatorul le va inlocui gratuit, in termen de 15 zile, numai in situatiile in care acest lucru nu este imputabil cumparatorului. Garanția nu acoperă deteriorarea bijuteriei ca urmare a nerespectării instrucțiunilor din certificat, accidente, neglijență, utilizare greșită sau alți factori care nu au legătură cu defecte de material sau de manoperă.
Reparațiile la produsele acoperite de perioada de garanție se vor efectua gratuit în termen de 15 zile, în condițiile art. 16 alin. (1) din Legea 449/2003 (12), dacă se confirmă că un viciu de muncă a fost cauza unui astfel de prejudiciu.
Dreptul de proprietate asupra produselor va fi transferat la livrare, dupa ce plata a fost efectuata de catre Cumparator la adresa indicata in Comanda. Livrare înseamnă semnarea bonului de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea chitanței pe factura fiscală în cazul ridicării produselor de la locațiile fizice ale Vânzătorului).
Acești Termeni și Condiții sunt supuși legilor din România. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori/Cumparatori vor fi solutionate pe cale amiabila sau, in cazul in care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
18.1. Compania își rezervă dreptul de a actualiza periodic acest set de Termeni și Condiții (de exemplu, pentru a se conforma cu modificările legislației sau serviciilor furnizate de Companie). Utilizatorii înregistrați vor fi notificați cu privire la orice actualizări/modificări ale Termenilor și condițiilor și vor fi obligați să fie de acord cu Termenii și condițiile actualizate.
18.2. Pentru a asigura respectarea condițiilor de acces la site și de utilizare a serviciilor, utilizatorul trebuie să verifice de fiecare dată când accesează site-ul termenii și condițiile de utilizare ale Site-ului. Utilizarea Site-ului și/sau a oricăror servicii, chiar și în situația în care utilizatorul nu analizează termenii și condițiile aplicabile, reprezintă consimțământul expres al utilizatorului de a accepta acele condiții.
18.3. Protecția datelor: în măsura în care, pe lângă informațiile prezentate mai sus, considerați că aveți nevoie de clarificări suplimentare cu privire la problematica datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la următoarea adresă de e-mail: gdpr@teilor.com sau la adresa de sediul social al operatorului menționat în partea introductivă.
18.4. Pentru orice nerespectare a acestui set de reguli, observație, reclamație sau problemă legată de Site, vă rugăm să ne scrieți la: office@ditavonhelen.com
